Política de Envíos

Envíos

En TENGOTEN trabajamos día a día para mejorar tu experiencia en la tienda. Queremos que te sientas como en casa.

¿Cuándo será procesado mi pedido?

Procesamos los pedidos de Lunes a Sábado en un proceso automático para que su pedido sea enviado lo más rápido posible. Por favor, entienda que debido a este proceso automático no podemos realizar cancelaciones ni modificaciones del pedido, exceptuando cambios de dirección los cuales debe indicarnos lo más pronto posible para poder comunicarlo a la empresa logística.

Tiempos de envíos

Para poderte ofrecer precios bajos en todos nuestros productos hemos decidido no trabajar con intermediarios y muchos de nuestros artículos se procesan y se envían directamente desde nuestro fabricante.

El proceso del pedido se inicia a una vez se haya verificado que el pago es correcto y se encuentra en la cuenta de la empresa. Este proceso puede tardar hasta 48h.

Una vez enviado el pedido, el tiempo de envío estándar en Europa es aproximadamente de 10 a 15 días hábiles. Como variable, algunos productos vienen especificados como envíos rápidos, vendrá en la descripción o título del mismo.

El tiempo de envío estándar a España No Peninsular es de aproximadamente 10 a 21 días hábiles desde enviado. Es posible que por razones aduaneras u otras, en ocasiones los pedidos deban pasar por un doble proceso de aduanas y verse un poco demorados.

En casos puntuales, por alta demanda (Black Friday, Cyber Monday, Navidades, Reyes, etc…) o factores externos como temas de logística, el envío puede tardar de 4 a 7 semanas.

Si tu pedido no ha llegado antes de los 35 días, ponte en contacto con nosotros mediante el siguiente email: info@tengoten.com escribiendo la palabra ‘Envío’ + tu número de pedido en el asunto y lo solucionaremos inmediatamente.

Envíos internacionales fuera de Europa

El tiempo de envío estándar internacional es aproximadamente de 20 a 40 días hábiles dependiendo del país. Como variable, algunos productos vienen especificados como envíos rápidos, vendrá en la descripción o título del mismo.
En casos puntuales, por alta demanda (Black Friday, Cyber Monday, Navidades, Reyes, etc…) o temas de logística, el envío puede tardar de 5 a 9 semanas.
Si tu pedido no ha llegado antes de los 65 días, ponte en contacto con nosotros mediante el siguiente email: info@tengoten.com escribiendo la palabra “Envío” + tu número de pedido en el asunto y lo solucionaremos inmediatamente.
Ofrecemos envíos a todo el mundo con excepción de estos países o comunidades.
· Melilla
· Ceuta
· Faroe Islands
· Cayman Islands
· US Virgin Islands
· Northern Mariana Islands
· British Virgin Islands
· Turks and Caicos Islands
· Solomon Islands
· Falkland Islands
· Marshall Islands
· Reunion
· Bouvet Islands
· Christmas Islands
· Cocos (Keeling) Islands
· Cook Islands
· Heard Island and McDonald Islands
· Norfolk Island
· Sint Maarten
· South Georgia and the South Sandwich Islands
· United Arab Emirates
· Israel
· Iraq
· Saudi Arabia
· South Africa

Impuestos y tasas

Los impuestos de importación, aranceles y aranceles aduaneros relacionados pueden ser cobrados una vez que el producto llegue al país de destino. Estos cargos son determinados por la aduana del destino específico.
El pago de estos cargos e impuestos son responsabilidad del destinatario y no será cubierto por TENGOTEN. Para obtener más detalles de los cargos, ponte en contacto con la oficina de aduanas de tu país.

Transacciones en otras divisas

Si tu cuenta de tarjeta de crédito está en una moneda distinta a Euros, es posible que el precio al cambio no sea exactamente el que se marca en nuestra web, dependiendo de la cotización de cada banco. También puede estar sujeto a una tarifa de transacción en moneda extranjera. Estas tarifas están determinadas por las políticas de precios y transacciones de su banco. No nos hacemos responsables de cualquier cargo que su banco o empresa emisora de tarjetas de crédito pueda cobrarle. Para obtener más información sobre las tarifas de transacción en el extranjero, ponte en contacto con tu banco.

Esperamos haberte ayudado. Gracias por tu tiempo, disfruta comprando productos útiles y originales.

Estamos a tu disposición por cualquier otra consulta.

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